净雅餐饮集团，创立于1988年，以有档次胶鲜为主打菜品，是乃至餐饮业的龙头企业，总营业面积9万平方米、员工近3000人、总资产达16亿。

净雅集团现下设净雅大酒店、净雅鲍翅皇、净雅大酒店、净雅大酒店、净雅养生苑、西翠净雅大酒店、德盛净雅大酒店和金宝净雅大酒店、西翠浮乐汇商务会馆、金宝浮乐汇商务会馆10家全资子公司，经营横跨、两大地区。

19年来，净雅坚持致力于打造高品质中式正餐，2001年9月，净雅评审，成为全国餐饮行业单独荣获“全国用户满意工程先进单位”称号的企业；2003年10月，净雅被商业联合会评为“商业品牌企业” 和“商业服务品牌”2005年4月，净雅作为单独的餐饮企业被人民政府授予“2004年度服务业先进单位”2005年8月，辉煌净雅餐饮有限公司被商业部全国酒店酒家等级评定委员会评定为“酒家”2005年12月，净雅集团当选 “2005-cctv年度优佳雇主地区十佳”之一。

净雅集团还先后荣获企业信誉aaa级单位、质量管理先进单位、诚信建设示范单位、中华营养保健菜肴特别推介单位、国内市场首批服务信誉提高/增加优势示范单位、质量管理先进单位、京城餐饮十大影响力品牌、京城餐饮具备竞争力品牌等荣誉称号。

一、服务信条
为客户创造价值是我们永恒的追求：
用心感知客户需求，用真诚实在的付出帮助客户实现心愿，让客户感受到尊贵和惊喜，创造让客户值得留恋并愿意不断传播的服务体验，建立值得信赖的客户关系，引路中华餐饮文化

二、服务准则
1、以端庄的仪表举止、专业的语言和规范性的服务，让客户在每一个细节感受到尊贵、高雅。
2、以真诚实在的态度，帮助客户供选择合适的产品和诚信的服务。
3、在服务过程中始终保持与客户真实自然的情感互动，与客户建立值得信赖的人际关系。
4、随时关注客户的言行与明示需求，迅速反应、立即满足，让客户感受到热情和重视。
5、用心感知客户隐含的需求，在服务中与客户形成默契，达成客户心愿。
6、充分了解和尊重客户偏好，量身定做的专属服务满足客户的个性化需求。
7、始终保持灵性和创造力，不断给客户创造惊喜、感动和与众不同的体验。