华夏二手车网是面向用户的二手车购车信息网,以“本地化、实用性,开放性”为宗旨,为汽车消费者提供丰富的购车信息,是用户购车前参考选购车辆,购车后获得服务、维修和养护资料的综合性汽车资讯网站。
网站目标准确的针对用户,是消费者获取经销商地址、电话、优惠和其他信息的捷径,是汽车经销商24小时展示企业的佳媒体,用户自行创建讨论版、自行管理、自行发展,自由发布信息、沟通交流。此开放模式体现了互联网的自由和自律精神,且快捷、便利、易于掌握,因此深得用户好评。 全面——24小时全路况救援
24小时全路况救援属于业界单独,该项目为华夏二手车车主提供全路况、全项目的救援且提供同级目前多的项目。区别于其他汽车厂商只进行法定道路救援,华夏二手车除可提供公路、城市道路等法定意义上的“道路”救援外,更可以提供更多复杂路况在内的全路况困境救援;全项目则包括了因交通事故、驾驶员人为操作失误造成的故障,比其他绝大多数汽车厂商只负责车辆自身原因导致的故障更加全面。同时,华夏二手车车主还可享受现场小修、拖车等服务,可以让车主无虑出行并很大程度降低用车成本。
负责——出行管家服务
该项目是业界单独提供检测和出行咨询的服务项目。它为车主提供旅行专属的往返检测、出行建议、旅途跟踪和关怀。华夏二手车车主出发前可随时到4S店接受检测,并获得根据车辆特性制定的路线建议、目的地景点、路况、天气、出行注意事项等信息;目的地或沿途经销商网点将会提前做好接待及检测的准备;当车主旅行归来,亦可进行一次检测,确保出行前后车辆状况保持好,车主可无虑出行。
贴心——一对一客户经理制
一对一客户经理制是同级别单独的服务项目。区别于其他品牌只是到店后安排一名客户经理全程陪同,华夏二手车则为车主提供主动式全面专属关爱与服务,成为华夏二手车车主之日起,车主将拥有一名指定的客户经理为之提供服务,而这位客户经理将成为除车主之外了解车主用车习惯及车辆状况的人,在车主用车过程中无论遇到任何情况,都可一时间联系该客户经理,同时这名指定的客户经理将提供包括主动提醒、预约、接待、店外关怀、技术咨询等全面的主动关怀服务。“管家式”的专属服务在提升效率的同时,也使车主能够得到符合自身需求的关爱与服务。
及时——晨星守候服务
该项目也属同级别单独的售后服务项目。晨星守候服务基于车主的预约,延长服务时间,至少可增加3.5小时的服务时间,车主通过提前预约可早于经销商营业时间1.5个小时或者晚于营业时间2个小时内接受售后服务,售后保养过程更为,车主也可灵活、自主选择服务时间而更合理安排私人时间。