途虎养车于2011年创立于上海,我们的愿景是成为汽车服务行业的?前沿者我们的使命是让养车更简单
自此,中国开始有了专业的"汽车养护电商平台",主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等,为客户提供:线上预约+线下安装的养车方式。
途虎养车拥有13000 多家合作安装门店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。用户可以在途虎养车官网、APP、电话、微信平台上享受专业的365天*16小时的售前售后服务 。截止至2018年,途虎养车是深受中国消费者信赖的汽车养护电商平台。
2018年9月,途虎养车入驻中国消费者协会电商消费维权直通车(绿色通道)平台,成为中消协电商直通车平台23家入驻企业之一。
品质客服
用户可以在途虎养车官网、APP、电话、微信平台上享受途虎养车500名客服的365天*16小时的售前售后服务,售后处理满意度高达98%。
途虎轮胎保:在途虎养车平台购买轮胎的,即可免费获赠途虎养车轮胎保。
若1年内轮胎发生意外鼓包爆胎,用户将获得途虎养车轮胎保赔付80%金额。
途虎养车保:旨在服务千万车主的千万保单--但凡在途虎养车平台上下单保养,即可免费获赠。
爱车在保养后出现问题,将赔偿人身损害40万人民币、财产损失10万人民币。
服务特点
为了兑现"自营",为了能够全面提升车主的养车体验,让车主能够享受到互联网时代的好的养车服务,途虎养车平台着力构建了完善的汽车服务生态体系。
自营物流
途虎养车已在全国16大城市,建立25个仓库,基本完成全国重点销售区域的仓储和配送布局,从上海、北京、沈阳、成都、武汉、西安、昆明、济南、郑州、重庆、长沙、厦门、东莞等城市25大仓库出发覆盖周边销售区域。
全国仓库总计面积超过90,000平方米;支持日出库轮胎量30,000条,峰值出库量60,000条。
途虎养车自有车队及全国物流,可闪电送达。
对轮胎、机油等容易在快递过程中损坏的产品,并配备专门设备,车品无损送达车主手中。
一站式服务
途虎养车数据库包含17000种车型数据,正确数据服务项目。
用户选择车型,轻松匹配爱车适用的商品,再也不用担心买到不适用爱车的商品,所需一切都可在途虎养车为满意快速解决。