巾帼服务中心是一支主要由稳重而富有爱心、柔韧而富有责任感的女性组成的服务市家庭、社区、企业和医院的社会服务业专业公司。
巾帼服务中心成立于1994年,隶属于妇联。注册资金100万人民币,公司总部设于妇联巾帼园,办公面积为500平方米。
多年来,巾帼创业咨询服务中心为下岗妇女再就业做出了不懈的努力。对6.5万人次下岗妇女进行了劳动技能的培训,为她们重新就业创造了条件;培养培训了200名下岗妇女再创业带头人,为下岗妇女走向市场、自谋职业、自主创业树立了榜样;各区妇联建立了9个创业基地,有家政服务、保洁绿化、美容美发、母婴服务、技能培训、女子保安、护工服务、物业管理、家庭工业等,帮助10多万人次的下岗妇女实现了再就业。
巾帼服务中心借市妇联和巾帼园强大的服务平台和功能,由妇女就业促进中心、妇女干部学校女子职业技术培训中心、计算技术研究所、国际妇婴保健院、网、热线及上百家专业大型服务企业为技术支持和专业配套服务,并设立了巾帼家政中心,巾帼护工中心,巾帼导医中心,巾帼母婴护理中心,巾帼企业服务中心、巾帼培训中心,物流配送中心,家用设备维护中心等八个服务分中心,有独立的公司主页和电子商务网站。经营项目和服务范围涵盖家庭和社会生活的各个方面。为千万个家庭和社区、企业、医院提供可靠、多方面的个性化、专业化家社会服务。
公司现有合同制员工和劳务型员工二千余名,其中具有大专以上学历和中、高等技术职称的专业技术和管理人员二十多名。
公司提供创业、就业指导、家庭文化建设指导、家庭劳务服务、家庭事务配套服务、家庭事务管理、家庭关系调适、家庭教育、婚恋服务、家庭娱乐休闲服务和家庭加盟、人生发展设计、健康咨询、法律咨询、保险咨询等咨询服务。“客户的需求,我们的目标” 是公司的服务宗旨和全体员工的共同行为准则。公司以ISO9002国际质量体系标准规范企业行为。倡导“以人为本,科学引导,诚信服务,理性管理”的经营理念;遵循“管理无盲点、服务无挑剔、客户无怨言、追求无止境”质量方针;度身定量地为每位客户建立内容详尽的户别档案,提供“签约制、菜单式、多方面”的个性化专业和特色服务。
经营理念
以人为本,科学引导,诚信服务,理性管理。
质量方针
管理无盲点、服务无挑剔、客户无怨言、追求无止境
服务特色
度身定量地为每位客户建立内容详尽的户别档案,提供菜单式、签约制、会员制、星级标准的多方面,多功能的个性化专业服务。
员工制管理
诚信敬业的服务队伍
永不间断的服务方式
质量提高/增加的服务管理
菜单式订单:
公正透明的价值体系
度身订制的服务理念
张显个性的随心选择
多方面服务:
管家式的服务模式
专业化的服务配套
零家务的超值享受
我们的
ú 身份核准――实行从业人员身份核准制,确保从业人员来源清楚。
ú 岗前培训――岗前对员工进行服务技能及法律和服务意识的系统培训。
ú 持证上岗――员工须持《身份证》《健康证》《岗位等级证》《学历证》上岗。
ú 初期指导―—服务人员上岗由督导员亲自上门指导、示范。
ú 合理收费――以项定价,以质取酬,合理收费,正规发票。
ú 规范操作――三方签约,明晰责权,担保。
ú 全程管理――服务过程全程跟踪、管理和考核。
ú 统一标准――统一标识,统一工作标准。
ú 员工激励――尊重员工的人格及劳动,从制度上激发和调动员工的敬业积极性。
ú 服务到位――设立24小时投诉热线,对客户投诉限时处理。
ú 纪律严明――对严重违纪人员作即时除名,追究责任,解聘处理。
ú 遵守――上述请客户监督。如做不到部分或全额退还客户交纳费用。
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1、 多年打造的好品牌——“巾帼服务”,特色的服务产品;
2、 先进的管理理念和管理方式,管理体系规范标准统一,在行业内优先ISO-9001认证
3、 中协和家协的首批会员和理事单位,
4、 2009-2010年度被评为全国百家规范经营,诚信服务单位。
5、 各网点设立的区域合理性和合格的竟业保护机制
6、 统一的服务热线,为加盟店提供一定的客户来源
7、 定期的活动策划和品牌宣传,为加盟店提供品牌支持
8、 强大的客户维护机制,及时地协助处理与客户的纠纷
9、 设施齐全的培训场地和实操设备。完善的岗位培训制度和体系,灵活的培训方式,全面满足加盟店的员工岗位培训需求。
10、 功能齐全的网络管理服务平台,给加盟店提供客户、员工管理及信息发布和获取的便捷渠道。
11、 以家政服务标杆企业的资格获得政府家政项目的重点扶持。